据天空新闻SkyNews报道称，火车公司代表铁路运输集团(RDG)宣布决定，将关闭英格兰几乎所有火车站的人工售票窗口，裁员人数未知。

该集团表示，称此举是为了降低成本。目前的铁路乘客数量达到了2002年以来的最低水平，收入比新冠疫情前水平低了30%。而只有12%的火车票是从车站售票处购买的，远低于1995年的85%。

据统计，英格兰1,007个车站中，大约五分之三设有人工售票处，其中绝大多数由火车运营商拥有和经营。

7月5日(周三)，绝大多数售票处都张贴了海报，告知乘客售票处可能会关闭。

按照规定，任何售票处的关闭都需要经过三周的公众咨询期。该期限结束后，将与员工和工会进行讨论。预计将在三年内完成。

几乎全英格兰的所有人工售票处都可能关闭，仅在最繁忙的车站保留人工售票设施，而铁路运输集团目前无法透露可能会有多少员工会因此失业。

据天空新闻了解，各地区列车运营公司将在其网站上公布人工售票及咨询服务关闭的详细信息。

铁路运输集团RDG表示，受关闭影响的售票处工作人员可以选择在接受培训的情况下担任新的“多技能”角色，火车公司将与工会进行建设性的合作以完成过渡。同时，希望受影响的员工自然离职、转岗或选择自愿离职。

事实上，工会和残疾人权益倡导者长期以来一直反对关闭人工服务窗口。英国皇家国家盲人研究所(RNIB)表示，对于盲人和弱视者来说，这增加了他们乘坐火车的难度。

但铁路运输集团回应称，该决定将增加而不是减少可帮助客户的“员工比例”。乘客仍可以在车站大厅找到提供帮助计划行程、使用售票机的员工。