英国罢工潮来袭，

十一月十二月打算出行的小伙伴们

如果买的车票时间刚好撞上了罢工，

应该如何退票呢？



小编为大家整理了火车票退改教程

帮助大家不做英国交通大怨种

Advance ticket是最便宜的，也是不可退款的。Off-peak或者Anytime tickets是可以退款的，但将会收取Administration fee（每张最多10英镑）。退款在28天之内到账。可以按照下面的步骤操作：

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打开应用程序，进入“Account"->"My bookings"

02


选择你想要退款的车票

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在预定详情页上点击“退款”按钮

或者

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进入customer support

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与客服说明车票取消情况

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客服会与火车运营商沟通，一般情况下会给予退款

如果你已经在车站打印了车票，想申请退票，可以把车票以及取票密码寄到下面的地址：

Trip.com Train Service Team

First Floor, 1 Lochrin Suqare 92-98,

Fountainbridge, Edingburgh EH3 9QA



来自英国官方网站nationalrail的建议

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官方网址：

https://www.nationalrail.co.uk/service_disruptions/industrialaction.aspx

如果我的服务受到罢工的影响，

您将获得哪些类型的津贴？
回答

如果您购买了 Advance 车票并且您选择的火车受到罢工行动的影响，您可以将您的车票在同一路线上的替代火车上使用。如果您选择不旅行，您可以在旅行前一天下午 6 点之前联系车票的原始零售商，免费修改旅行时间。



如果您持有2022 年 11 月 5 日星期六、11 月 7 日星期一或 11 月 9 日星期三的旅行车票，并且您的旅程将全部或部分受到采取罢工行动的火车公司的影响，您将可以使用此车票在（车票上的日期）前一天或截至2022 年 11 月 11 日星期五（含）之前完成您的旅程。



伦敦境内旅行：在国家铁路期间，仅允许在合理的路线上乘坐 TfL 服务（公共汽车、地铁、电车或 DLR）的乘客出示横穿伦敦的磁条国家铁路车票（单程票、回程票或季票），仅限工业行动。TfL 工作人员不接受智能卡上的条形码和车票。请注意，如果您的车票包含穿越伦敦的旅程，则该车票将不适用于替代日期的伦敦地铁服务。请联系您的车票的原始零售商以获取更多信息。



若想联系您搭乘的火车公司以获取更多信息。

更多信息，请访问：

www.nationalrail.co.uk/advance


如果我的服务受到罢工行动的影响，

你们会退还我的出租车或酒店费用吗？

回答

虽然我们无法退还出租车或酒店的账单，但如果您决定在罢工期间旅行并且您选择的火车受到影响，您可以在其他火车公司或替代路线上使用您的车票。如果您的车票有效且正常的旅程被中断，任何火车公司将在合理的情况下为您提供前往目的地的替代旅行方式，或在必要时为您提供过夜住宿服务。



如果您因为服务被取消、延误或重新安排而选择不旅行，您将有权获得退款。



如果您选择旅行并在旅途中延误，如果延误达到延迟偿还门槛 ，您将能够要求赔偿 。

如果我的服务因罢工行动而取消，

我会获得退款吗？

回答

如果您购买了 Advance、Off-Peak 或 Anytime 车票，但由于您的去程或回程服务已被取消、延误或重新安排而选择完全不旅行，那么您将有权从原始零售商处获得退款或更改您的车票。



如果您的服务受到罢工行动的影响，可能会提供不同火车公司之间的跨行业车票，同时某些车票限制会被临时取消。

我可以在不同的日子使用我的火车票吗？

回答

如果您持有2022 年 11 月 5 日星期六、11 月 7 日星期一或 11 月 9 日星期三的旅行车票，并且您的旅程将全部或部分受到采取罢工行动的火车公司之一的影响，您将可以使用此车票在机票上的日期前一天或截至2022 年 11 月 11 日星期五（含）之前完成您的旅程。



请注意，如果您的车票是包含伦敦地铁的旅程，则它在替代日期的伦敦地铁服务上无效。



如果您在不同的日子旅行并且有预售票，请尽可能尝试与原票乘坐同一时间的火车。

如果您预订了座位并选择在不同的日期旅行，您将无法使用原来的预订。